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ENVÍOS:

 

 

DIRECCIÓN DE ENVÍO


Enviamos tus pedidos a cualquier punto de España (incluyendo islas) así como destinos internacionales.

 

 

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?


Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, enviarlo a otra persona, etc.).

 

 

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

  

Para pedidos superiores a 60 € los gastos de envío son gratuitos.

  

Los gastos de envío estándar son de 2,99 € para envíos a toda España, Portugal y Andorra.

  

Los gastos de envío para las Islas Baleares son de 2,99 € a través de Correos y de 5,99 € a través de Nacex.

 

Los gastos de envío para las Islas Canarias son de 2,99 € exclusivamente a través de Correos no siendo admitidos los envíos contra reembolso.

  

El envío Contra reembolso supone un incremento del 4% del importe del pedido, siendo como mínimo de 2,50 €.

  

Los gastos de envío para países de la Unión Europea son de 8 € y de 10 € para el resto del mundo, no pudiendo acogerse a la opción de envío gratuito en ambos casos ni al envío contra reembolso.

 

¿EXISTE UN IMPORTE MÍNIMO DE COMPRA?

 

No existe un pedido mínimo de compra en nuestra tienda. Los pedidos inferiores a 15 € serán enviados por defecto a través del servicio estatal de Correos mediante método de envío ordinario sin número de seguimiento no siendo admitido para esta modalidad el pago contra reembolso.

 

No obstante si el importe del pedido es inferior a 15 € y desea recibirlo a través de empresa de mensajería urgente aplicaremos previa autorización del cliente un cargo de 3 € adicionales.

 

Todos los pedidos superiores a 15 € serán enviados a través de la agencia de mensajería urgente Nacex. Estas condiciones serán aplicables única y excluivamente para entregas dentro de España y Andorra.

 

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?


Todas tus compras en Abalorios Crystalia te las enviamos a través de Nacex o Correos, dependiendo de la dirección de destino del pedido y el importe de compra.

 

Como trabajamos con los mejores operadores logísticos, con una gran red de transporte y experiencia en logística de distribución, te podemos ofrecer una gran seguridad de que tu envío llegará con éxito, además serás informado del número de seguimiento del envío para poder consultar su estado en todo momento.

 

El tiempo de preparación de un envío oscila entre 24-48 horas laborables. Posteriormente la entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada en un plazo de de 2-3 días (de Lunes a Viernes, excluidos festivos) y dependiendo del stock disponible. El plazo para los pedidos inferiores a 15 € enviados a través de correos puede ser mayor. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega será de 3-5 días laborables e internacionales de 15-20 días laborables. No obstante, intentamos minimizar en la medida de lo posible estos tiempos para que puedas disponer de tu pedido lo antes posible.

 

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales pueden estar sujetos al pago de tasas por trámites aduaneros de los que se hará cargo única y exclusivamente el receptor del envío.

 

Antes de finalizar tu compra serás informado del operador logístico correspondiente a tu domicilio de entrega y de las opciones disponibles.

 

 

¿CÓMO FUNCIONA EL PAGO CONTRA REEMBOLSO?

 

El pago por contra reembolso se realizará en efectivo en el domicilio del cliente y en el momento de la recepción de su pedido.

 

La opción de pago contra reembolso no está disponible para Canarias, Ceuta, Melilla, destinos internacionales ni pedidos inferiores a 15 € de compra.

 


 

DESISTIMIENTO:

 

 

¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

 

Para ejercer tu derecho a devolución deberás ponerte en contacto con nuestra tienda solicitando una devolución a domicilio a través de info@abalorioscrystalia.com

 

Los artículos que se pueden devolver serán aquellos que tengan un defecto de fábrica, tara, etc. o por cambio de opinión en tu compra.

 

Para devolver un artículo, deberás remitir el producto en perfectas condiciones preferiblemente en su embalaje original junto con el formulario de desestimiento que encontrarás pinchando en el siguiente enlace: "Documento de desistimiento".

 

Podrás encontrar toda la normativa relativa al Derecho de Desistimiento dentro del apartado correspondiente en nuestras "Condiciones generales".

 

 ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?


El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

 

 

 ¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR LA DEVOLUCIÓN?


Las devoluciones por error o tara en Abalorios Crystalia son siempre gratuitas. Si deseas realizar una devolución por cambio de opinión deberás asumir los gastos de envío.

 

 

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?


Una vez aprobada la devolución y siempre a tu elección, recibirás otra unidad del mismo artículo, un vale para futuras compras o bien el importe del pago que será abonado en la misma forma en el que realizaste tu compra. Si la compra fue realizada contra reembolso o mediante ingreso bancario tendrás que indicarnos un número de cuenta.

 

 

 ¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?


Cuando aprobemos la devolución (los productos y su embalaje tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

 

Abalorios Crystalia se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

Para más información sobre nuestra política de Envíos/Desistimiento puedes visitar la sección "Condiciones generales" de nuestra tienda.

 

 

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