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Política de envíos y devoluciones
ENVÍOS:
DIRECCIÓN DE ENVÍO
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
¿EXISTE UN IMPORTE MÍNIMO DE COMPRA?
Existe un pedido mínimo de compra en nuestra tienda de 10 € gastos de envío no incluidos. Los pedidos inferiores a 10 € gastos de envío no incluidos solo serán admitidos previa comunicación por parte del cliente a info@abalorioscrystalia.com y tendrán un coste de envío de 5 € no siendo admitida la modalidad de pago contra reembolso para pedidos inferiores a 10 € gastos de envío no incluídos.
Todos los pedidos con destino dentro de España Peninsular y Portugal serán enviados por defecto a través de la agencia de mensajería urgente MRW. Para el resto de destinos el operador logístico por defecto será Correos pudiendo ser elegida adicionalmente la empresa de mensajería urgente MRW para las Islas Baleares con un coste de envío de 5,99 €.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
-España Peninsular (MRW), Portugal Peninsular (MRW) y Andorra (Correos):
Para pedidos superiores a 60 € los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío estándar son de 2,99 € para envíos a toda España, Portugal Peninsular y Andorra.
La modalidad de envío Contra reembolso supone un incremento del 4% del importe del pedido, siendo como mínimo de 3,50 €.
-Islas Baleares (MRW y Correos) :
Los gastos de envío para las Islas Baleares son de 2,99 € a través de Correos y de 5,99 € a través de MRW.
Existe posibilidad de escoger envío Contra reembolso que supone un incremento del 4% del importe del pedido, siendo como mínimo de 3,50 €.
Para pedidos superiores a 60 € los gastos de envío son gratuitos.
-Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra (Correos):
Los gastos de envío para las Islas Canarias son de 2,99 € exclusivamente a través de Correos no siendo admitidos los envíos contra reembolso.
Para pedidos superiores a 60 € los gastos de envío son gratuitos.
-Internacional Unión Europea e Islas de Portugal (Correos):
Los gastos de envío para países de la Unión Europea incluyendo Islas Azores son de 10 €, no pudiendo acogerse a la opción de Envío Gratuito ni al envío Contra Reembolso.
-Internacional Resto del Mundo (Correos):
Los gastos de envío internacionales para países fuera de la Unión Europea son de 12 €, no pudiendo acogerse a la opción de Envío Gratuito ni al envío Contra Reembolso.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Como trabajamos con los mejores operadores logísticos, con una gran red de transporte y experiencia en logística de distribución, te podemos ofrecer una gran seguridad de que tu envío llegará con éxito, además serás informado del número de seguimiento del envío para poder consultar su estado en todo momento.
El tiempo de preparación de un envío oscila entre 24-48 horas laborables una vez esté abonado por el cliente el pedido o aprobado en caso de pedido contra reembolso,momento a partir del cual empezará a contar el plazo de preparación y entrega que es el siguiente:
Plazos de entrega:
-España Peninsular y Portugal (MRW):
Plazo de 24-48 horas (de Lunes a Viernes, excluidos festivos) y dependiendo del stock disponible.
-Islas Baleares (MRW y Correos):
Plazo de 24-48 horas a través de MRW. Plazo de 3-7 días laborables a través de Correos Certificado.
-Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra (Correos):
En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra el plazo de entrega será de 3-7 días laborables.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra e internacionales pueden estar sujetos al pago de tasas por trámites aduaneros de los que se hará cargo única y exclusivamente el receptor del envío.
-Internacional (Correos):
Para envío dentro de la Unión Europea el plazo será de 10-15 días laborables. Para el resto del mundo el plazo seá de 15-20 días laborables.
(No obstante para todos los destinos, intentaremos minimizar en la medida de lo posible estos tiempos para que puedas disponer de tu pedido lo antes posible. Antes de finalizar tu compra serás informado del operador logístico correspondiente a tu domicilio de entrega y de las opciones disponibles).
DESISTIMIENTO:
¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Para ejercer tu derecho a devolución deberás ponerte en contacto con nuestra tienda solicitando una devolución a domicilio a través de info@abalorioscrystalia.com
Los artículos que se pueden devolver serán aquellos que tengan un defecto de fábrica, tara, etc. o por cambio de opinión en tu compra. En ningún caso se aceptarán devoluciones de pedidos tramitados por encargo directo a fábrica o tramitación personal a través de email si el cliente ha aceptado previamente las condiciones y siempre que no exista error/ defecto.
Para devolver un artículo, deberás remitir el producto en perfectas condiciones preferiblemente en su embalaje original junto con el formulario de desestimiento que encontrarás pinchando en el siguiente enlace: "Documento de desistimiento".
Podrás encontrar toda la normativa relativa al Derecho de Desistimiento dentro del apartado correspondiente en nuestras "Condiciones generales".
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR LA DEVOLUCIÓN?
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?
Abalorios Crystalia se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Para más información sobre nuestra política de Envíos/Desistimiento puedes visitar la sección "Condiciones generales" de nuestra tienda.
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