ENVÍOS:
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Estamos en ubicados en España pero envíamos a cualquier punto del mundo por ello, enviaremos tus pedidos a cualquier punto de España (incluyendo islas) así como destinos internacionales.
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, enviarlo a otra persona, etc.).
¿EXISTE UN IMPORTE MÍNIMO DE COMPRA?
Existe un pedido mínimo de compra en nuestra tienda de 3 € gastos de envío no incluidos. Los pedidos inferiores a 3 € gastos de envío no incluidos solo serán admitidos previa comunicación por parte del cliente a info@abalorioscrystalia.com y tendrán un coste de envío de 5.90 € no siendo admitida la modalidad de pago contra reembolso para pedidos inferiores a 30 € gastos de envío no incluídos.
Todos los pedidos con destino dentro de España Peninsular y Portugal serán enviados por defecto a través de la agencia de mensajería urgente MRW. Para el resto de destinos el operador logístico por defecto será Correos.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
Para pedidos superiores a 30 € los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío estándar son de 5,90 € para envíos a toda España, Portugal Peninsular y Andorra.
La modalidad de envío Contra reembolso supone un incremento del 5% del importe del pedido, siendo como mínimo de 3,50 €.
Los gastos de envío para las Islas Baleares son de 5,90 € a través de Correos.
Existe posibilidad de escoger envío Contra reembolso que supone un incremento del 5% del importe del pedido, siendo como mínimo de 3,50 €.
Para pedidos superiores a 30 € los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío para las Islas Canarias son de 5,90 € exclusivamente a través de Correos no siendo admitidos los envíos contra reembolso.
Para pedidos superiores a 30 € los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío para países de la Unión Europea incluyendo Islas Azores son de 10 €, no pudiendo acogerse a la opción de Envío Gratuito ni al envío Contra Reembolso.
Los gastos de envío internacionales para países fuera de la Unión Europea son de 12 €, no pudiendo acogerse a la opción de Envío Gratuito ni al envío Contra Reembolso.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Todas tus compras en Abalorios Crystalia te las enviamos a través de MRW o Correos, dependiendo de la dirección de destino del pedido y el importe de compra.
Como trabajamos con los mejores operadores logísticos, con una gran red de transporte y experiencia en logística de distribución, te podemos ofrecer una gran seguridad de que tu envío llegará con éxito, además serás informado del número de seguimiento del envío para poder consultar su estado en todo momento.
El tiempo de preparación de un envío oscila entre 24-48 horas laborables una vez esté abonado por el cliente el pedido o aprobado en caso de pedido contra reembolso, momento a partir del cual empezará a contar el plazo de preparación y entrega que es el siguiente:
Plazos de entrega:
-España Peninsular y Portugal (MRW):
Plazo de 24-48 horas tras el pago del pedido (de Lunes a Viernes, excluidos festivos) y dependiendo del stock disponible.
-Islas Baleares (Correos):
Plazo de 3-7 días laborables tras el pago del pedido a través de Correos Certificado.
-Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra (Correos):
En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra el plazo de entrega será de 3-7 días laborables tras el pago del pedido.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra e internacionales pueden estar sujetos al pago de tasas por trámites aduaneros de los que se hará cargo única y exclusivamente el receptor del envío.
-Internacional (Correos):
Para envío dentro de la Unión Europea el plazo será de 10-15 días laborables tras el pago del pedido.
Para el resto del mundo el plazo será de 15-20 días laborables tras el pago del pedido.
(No obstante para todos los destinos, intentaremos minimizar en la medida de lo posible estos tiempos para que puedas disponer de tu pedido lo antes posible. Antes de finalizar tu compra serás informado del operador logístico correspondiente a tu domicilio de entrega y de las opciones disponibles).
DESISTIMIENTO:
¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Para ejercer tu derecho a devolución deberás ponerte en contacto con nuestra tienda solicitando una devolución a domicilio a través de info@abalorioscrystalia.com
Los artículos que se pueden devolver serán aquellos que tengan un defecto de fábrica, tara, etc. o por cambio de opinión en tu compra. En ningún caso se aceptarán devoluciones de pedidos tramitados por encargo directo a fábrica o tramitación personal a través de email si el cliente ha aceptado previamente las condiciones y siempre que no exista error/ defecto.
Para devolver un artículo, deberás remitir el producto en perfectas condiciones preferiblemente en su embalaje original junto con el formulario de desestimiento que encontrarás pinchando en el siguiente enlace: "Documento de desistimiento".
Podrás encontrar toda la normativa relativa al Derecho de Desistimiento dentro del apartado correspondiente en nuestras "Condiciones generales".
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR LA DEVOLUCIÓN?
Las devoluciones por error o tara en Abalorios Crystalia son siempre gratuitas. Si deseas realizar una devolución por cambio de opinión deberás asumir los gastos de envío.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Una vez aprobada la devolución y siempre a tu elección, recibirás otra unidad del mismo artículo, un vale para futuras compras o bien el importe del pago que será abonado en la misma forma en el que realizaste tu compra. Si la compra fue realizada contra reembolso o mediante ingreso bancario tendrás que indicarnos un número de cuenta.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?
Cuando aprobemos la devolución (los productos y su embalaje tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
Abalorios Crystalia se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Para más información sobre nuestra política de Envíos/Desistimiento puedes visitar la sección "Condiciones generales" de nuestra tienda.
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