PEDIDOS - PREGUNTAS FRECUENTES:  

   


 ¿ES LA PRIMERA VEZ QUE REALIZA UNA COMPRA EN ABALORIOS CRYSTALIA?
 
 Para poder realizar una compra en nuestra tienda tiene 2 opciones:
 
- Registrarse como usuario: Cuando se registre como usuario en nuestra web, podrá escoger una contraseña que le servirá para poder acceder en futuras ocasiones a su area de cliente/ cuenta de usuario, bien para realizar nuevos pedidos o bien para comprobar o modificar pedidos anteriores.
 

- Realizar la compra sin registrarse como cliente: En nuesta tienda permitimos que nuestros clientes compren sin necesidad de registrarse. Simplemente deberá rellenar sus datos de envío cuando quiera finalizar su compra para que nosotros recibamos la información y procedamos a hacerle el envío del material a su dirección y realizar la correspondiente factura.
 

Tanto eligiendo un método como otro, se solicitan una serie de datos necesarios para poder realizar el pedido y el envío del material de forma óptima.

  

¿QUÉ PUEDE HACER CON SU CUENTA DE USUARIO?

1.   Podrá ver el estado de sus pedidos.

2.   Tendrá acceso al número de localizador de sus envíos.

3.   Podrá estar informado en todo momento de nuestras mejores ofertas y novedades

4.   Podrá cambiar los datos de su perfil cuando lo desee. 

 

YA HA COMPRADO ALGUNA VEZ EN ABALORIOS CRYSTALIA O TIENE UNA CUENTA DE USUARIO:
 

En este caso, sólo tendrá que introducir su e-mail y la contraseña que escogió para activar su cuenta de usuario, por lo que no es necesario que se registre de nuevo. 

 

ES USTED USUARIO REGISTRADO PERO SE LE HA OLVIDADO LA CONTRASEÑA:
 

 No se preocupe, nuestro sistema es capaz de enviarle un e-mail recordándole sus datos,  para ello, sólo tiene que pinchar en “¿Olvidó su contraseña?” y seguir los pasos.

 
 
NO QUIERO QUE MIS DATOS FORMEN PARTE DE BASES QUE SEAN UTILIZADAS POR TERCERAS PERSONAS. CON CRYSTALIA TENDRÉ CONFIDENCIALIDAD AL REGISTRARME Y DAR MIS DATOS PERSONALES?
 
Sí, puedes estar tranquilo, abalorioscrystalia.com en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal garantiza que todos los datos que nos proporciones en los registros, pedidos y consultas de esta página web, serán tratados de forma confidencial y en ningún caso serán utilizados con otros fines que los pertienentes a las gestiones propias de la tienda.

Así mismo, estos datos NUNCA serán cedidos a terceras personas o empresas con fines publicitarios.

Sólo recibirá nuestro boletín de "novedades", si así lo solicita o marcando la opción correspondiente en el momento del registro.
 
 
COMO AÑADIR PRODUCTOS A SU CESTA DE LA COMPRA:
 

Si en alguna ocasión ha realizado compras por Internet, nuestro sistema le parecerá muy sencillo e intuitivo.

 
Navegue por las secciones de nuestra web en busca del producto o productos que le interesen. Para añadirlos a la cesta de la compra basta con pulsar sobre el botón “Comprar”. Se visualizará la cesta con los productos escogidos.
 
En el lateral derecho tendrá en todo momento visible su cesta de la compra con el importe total de lo añadido. Podrá añadir y quitar productos en todo momento sin compromiso alguno.
 

Una vez escogidos todos los productos que sean de su interés, sólo tendrá que pinchar sobre el botón “Terminar de comprar” de la cesta de la compra y seguir los pasos del pedido.

 
¿CÓMO ELIGIR UNA CARACTERÍSTICA O ATRIBUTO DE UN PRODUCTO QUE DESEA COMPRAR?

Cada artículo que encontrarás en esta tienda
lleva asociado en la parte baja de su descripción un desplegable con el atributo a escoger , por ejemplo, un color o un tamaño. Deberás pinchar en el desplegable y selecionar el atributo o los atributos que desees comprar. En caso de que desees más de uno con diferentes características , deberás repetir los pasos de compra y seguir seleccionando características nuevas.

 

Casos especiales: En algunos productos especificamos que nos comuniques que característica en concreto deseas, para ello puedes ponerte en contacto con nosotros de 3 maneras:
 

1. Añadir una nota al realizar el pedido y antes de hacerle efectivo especificando  su elección en el apartado destinado específicamente a ello

2. Si el pago se realiza a través de PAYPAL, añadir una nota en el pago indicando sus preferencias.

3. Enviando un email posterior a su compra a la dirección de correo electrónico siguiente: info@abalorioscrystalia.com, detallándonos su elección.

 

¿CÓMO VAN A PREPARAR SU PEDIDO? 
 
Los productos de bisutería en bolsas de 25 o más unidades son envasados al peso mediante balanza cuenta piezas. Por ello el número que se indica es aproximado, siendo normal una variación al alza o la baja de hasta un 4%.
 

El precio de estos artículos aumentaría muchísimo si los mismos se contasen a mano, por ello al realizar los paquetes en balanza de precisión es normal que el número de piezas pueda variar en la proporción citada. Esto implica una variación aproximada de una pieza en bolsas de 25 unidades, 2 en bolsas de 50 etc.

 

Cuanto mayor sea el peso de la pieza más exacto será el número de unidades por bolsa. En las chafas dado su bajo peso la variación puede ser algo mayor. Así mismo, en los artículos vendidos en bolsa de mix la variación puede ser algo mayor debido a que las piezas de distinto color varían de peso muy ligeramente.

 

Estas posibles variaciones en el número de piezas son consideradas normales y se han tenido estrictamente en cuenta al marcar los precios de los productos.

 

Abalorios Crystalia garantiza que el pedido que el cliente recibirá coincidirá 100% con las lineas de pedido solicitado en nuestra Web. Una persona de nuestro equipo preparará su pedido con la máxima atención y posteriormente será verificado. Si en dicho proceso se detectase cualquier tipo de error  ya sea por motivos de stock en almacén o por fallo relacionado con el pedido del cliente, Abalorios Crystalia se pondrá en contacto con el mismo a través de email para solventarlo a la mayor brevedad posible.

 
¿TIENES PROBLEMAS A LA HORA DE REALIZAR LA COMPRA ONLINE CON TU ORDENADOR Y QUIERES REALIZAR LA COMPRA POR CORREO ELECTRÓNICO?

Excepcionalmente cuando por problemas técnicos o por alguna otra causa, no puedas efectuar el pedido por medios electrónicos, previa autorización de Abalorios Crystalia podrás efectuar el pedido por correo electrónico a la dirección info@abalorioscrystalia.com indicando el nombre del producto, las características adicionales que pueda tener y la cantidad de artículos que deseas del mismo.
 
¿QUÉ OCURRE CUANDO TERMINA DE COMPRAR?  
 
Una vez que recibamos tu pedido,recibirás una confirmación del mismo en la dirección de correo electrónico que nos has facilitado en tu registro con un número de pedido. 
 
Dicha confirmación no supone en sí misma la aceptación del pedido. Hasta que el pago no sea recibido (excepto para pedidos cuyo método de pago sea a través de vía contra reembolso) podrás solicitarnos una modificación/cancelación del mismo o cambiarlo a través de tu área de clientes con tu contraseña.
 
Así mismo nos reservamos el derecho de anular el pedido posteriormente por cualquier causa que lo justifique: ya sea porque haya pasado el plazo estipulado sin que se haya producido el pago del mismo, haya pasado el plazo establecido para la comunicación de datos de la dirección de envío, por no responder a nuestras comunicaciones para aclarar algún aspecto de su pedido o por haber obrado de mala fe intentando engañar al sistema informático para conseguir obtener precios más bajos en los gastos de envío o en los productos, etc.
 
Al cumplimentar el pedido y pulsar el botón con el texto que aparece en la pantalla a tal efecto y que permite finalizar la compra, o en su caso, al efectuar el pedido por correo electrónico de info@abalorioscrystalia.com el usuario se obliga voluntariamente al pago de las cantidades correspondientes conforme a las condiciones generales vigentes en ese momento, incluyendo cualesquiera condiciones particulares que se indiquen para cada uno de los productos solicitados.
 

Al hacer esto,  declaras y así se entenderá que todos los pedidos realizados por tí  se hacen de buena fe y con la finalidad de atender sus necesidades. 

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